紧急电话系统及隧道广播系统是为求救者提供紧急救援的专用系统，在隧道发生事故或车辆抛锚时能提供公路紧急通信业务。同时也是监控系统收集道路上车辆故障及事故信息、监控道路运行情况的主要工具。
紧急电话是隧道运营管理系统中信息采集的主要构成部份。在隧道内若发生交通异常和重大事故，行车人员可经过紧急电话迅速通知隧道管理人员请求救援，从而让隧道管理人员快速进行排障行动：通过隧道摄像头查看现场情况，并通过广播指挥现场救援工作。
为了提高系统可靠性，本系统采用PON光纤传输技术，将紧急电话系统和隧道广播系统合并为一套系统，共用一套主控机。
