售后服务主管

岗位职责：

1、负责根据RMA管理流程，制定公司RMA管理制度；

2、负责建立客户订单售后管理流程，提供售后管理服务；

3、负责对客户反映问题提供跟踪服务，受理客户订单售后服务请求；

4、负责为异常订单提供售后服务管理支撑工作；

5、负责专项客诉回访处理及客户满意度管理；

6、与其他部门协作，如销售中心、商务部、财务部、生产制造中心等，以确保售后服务流程的顺利进行。

任职资格：

1、本科及以上，英语四级，有一定听说读写能力，

2、1年以上工作经验，具备售前、售后服务工作经验优先；

3、熟悉网络产品及光接入网产品优先；

4、熟练操作电脑，具备word、excel及ERP等软件使用技能；

5、具备较强的沟通能力，并具有快速学习能力，具有责任心，性格开朗、阳光；

6、有较强的亲和力，善与人沟通；思维敏捷，领悟能力强，做事细心有条理，抗压能力和抗挫折能力强。

应聘流程：

投递→面试通知→用人部门面试→人力资源部面试→终极面试；

投递方式：

投递简历至指定邮箱，备注：姓名+投递岗位；

联系方式：

1、邮箱：job@ftthcpe.com

2、电话座机：020-31600834

3、手机联系：许小姐：19923964142